English

Support

For Yaltopia Booking help, contact support@yaltopia.com. The service is operated by Yaltopia LLC. For appointment details or changes that depend on a business, contact that business using its published details.

Sign-in help

Use a sign-in option shown in the app. Phone codes expire; use the most recent code and check the displayed resend wait. If a provider is unavailable, try another method already linked to your account or contact support. We cannot recover an account from a screenshot of a login code.

Booking help

Check the business, service, time zone and booking status. Pending approval or payment is not confirmation. Open the booking to see available rescheduling/cancellation actions and the business's rules. If an action is no longer available, contact the business about possible alternatives.

Payment help

Online payment options depend on a configured provider. If checkout fails or payment remains pending, check the booking before paying again. Keep the booking ID and payment reference for support; do not send full card details or login codes. Where offered, free or pay-at-venue services are separate alternatives, not proof of online payment.

Privacy, export and deletion

In the app, open Profile → Data and privacy to export data or start Delete account. Read the privacy notice for retained records and delayed file cleanup. If sign-in or deletion fails, support can help with the access problem; email is not a required step in normal in-app deletion.

Connection and service issues

A page loading does not guarantee every sign-in, message or payment provider is available. Check your connection and reopen the current booking/account screen before retrying a change. For a time-sensitive appointment, use the business's published contact details.

What to include

Email a short description, the relevant booking ID/reference, approximate time and time zone, device/app version and a screenshot with sensitive details hidden. Never send passwords, one-time codes, private keys, identity documents or complete payment credentials by ordinary support email.

አማርኛ

እርዳታ

ለYaltopia Booking እርዳታ support@yaltopia.com ላይ ይጻፉ። አገልግሎቱ በYaltopia LLC ይተዳደራል። በንግድ ውሳኔ ላይ ለሚመሠረቱ የቀጠሮ ዝርዝርና ለውጦች፣ ባሳተመው መገኛ ንግዱን ያነጋግሩ።

የመግቢያ እርዳታ

በመተግበሪያው የሚታይ የመግቢያ ዘዴ ይጠቀሙ። የስልክ ኮዶች ያበቃሉ፤ የቅርቡን ኮድ ይጠቀሙና ለዳግም መላክ የታየውን ጊዜ ይጠብቁ። አቅራቢው ከሌለ፣ ከመለያዎ ጋር አስቀድሞ የተያያዘ ሌላ ዘዴ ይሞክሩ ወይም እርዳታ ይጠይቁ። የመግቢያ ኮድ ፎቶ ብቻ መለያ ለማስመለስ አይበቃም።

የቀጠሮ እርዳታ

ንግዱን፣ አገልግሎቱን፣ የሰዓት ክልሉንና የቀጠሮ ሁኔታውን ያረጋግጡ። ፈቃድ ወይም ክፍያ መጠበቅ ማረጋገጫ አይደለም። ቀጠሮውን ከፍተው የሚገኙ የቀን ለውጥ/የስረዛ እርምጃዎችንና የንግዱን ደንቦች ይመልከቱ። እርምጃው ከሌለ፣ አማራጭ እንዳለ ንግዱን ይጠይቁ።

የክፍያ እርዳታ

የመስመር ላይ ክፍያ በተዋቀረ አቅራቢ ላይ ይመሠረታል። ክፍያው ካልተሳካ ወይም እየጠበቀ ከሆነ፣ እንደገና ከመክፈልዎ በፊት ቀጠሮውን ይመልከቱ። ለእርዳታ የቀጠሮ መለያና የክፍያ ማጣቀሻ ይያዙ፤ ሙሉ የካርድ መረጃ ወይም የመግቢያ ኮድ አይላኩ። ከቀረቡ፣ ነጻና በቦታው የሚከፈሉ አገልግሎቶች የተለዩ አማራጮች እንጂ የመስመር ላይ ክፍያ ማረጋገጫ አይደሉም።

ግላዊነት፣ ውሂብ ማውጣትና ስረዛ

በመተግበሪያው መገለጫ → ውሂብና ግላዊነት ከፍተው ውሂብ ማውጣት ወይም መለያ መሰረዝ ይጀምሩ። ስለሚቀሩ መዝገቦችና ሊዘገይ ስለሚችል የፋይል ጽዳት የግላዊነት ማስታወቂያን ያንብቡ። መግባት ወይም ስረዛ ካልተሳካ፣ እርዳታ የመዳረሻ ችግሩን ሊያግዝ ይችላል፤ በመተግበሪያው በመደበኛ ስረዛ ኢሜይል መላክ አያስፈልግም።

የግንኙነትና የአገልግሎት ችግሮች

ገጽ መከፈት ሁሉም የመግቢያ፣ የመልዕክትና የክፍያ አቅራቢ እንደሚሠራ አያረጋግጥም። ግንኙነትዎን ያረጋግጡ፣ ለውጥንም ከመድገምዎ በፊት የቀጠሮ/የመለያ ገጹን እንደገና ይክፈቱ። ጊዜ ለሚጠብቅ ቀጠሮ የንግዱን የታተመ መገኛ ይጠቀሙ።

ምን መላክ ይችላሉ?

አጭር የችግር መግለጫ፣ የቀጠሮ መለያ/ማጣቀሻ፣ ግምታዊ ጊዜና የሰዓት ክልል፣ የመሣሪያ/መተግበሪያ ስሪት እና ስሱ መረጃ የተደበቀበት የስክሪን ፎቶ ይላኩ። የይለፍ ቃል፣ የአንድ ጊዜ ኮድ፣ የግል ቁልፍ፣ የማንነት ሰነድ ወይም ሙሉ የክፍያ ማረጋገጫ በመደበኛ ኢሜይል አይላኩ።

Afaan Oromoo

Deeggarsa

Deeggarsa Yaltopia Booking tiif support@yaltopia.com irratti barreessaa. Tajaajila kana Yaltopia LLC bulcha. Ibsa ykn jijjiirama beellamaa murtii daldalaa barbaaduuf, odeeffannoo qunnamtii inni maxxanseen daldala sana qunnamaa.

Deeggarsa seensaa

Mala seensaa appii keessatti agarsiifamu fayyadamaa. Koodiin bilbilaa yeroon isaa ni darba; isa dhumaa fayyadamaa, yeroo irra deebi’anii erguuf agarsiifames eegaa. Dhiyeessaan hin argamu taanaan mala biraa duraan herrega keessanitti hidhame fayyadamaa ykn deeggarsa gaafadhaa. Suuraa koodii seensaa qofaan herrega deebisuu hin dandeenyu.

Deeggarsa beellamaa

Daldala, tajaajila, zoonii sa’aatii fi haala beellamaa ilaalaa. Hayyama ykn kaffaltii eeggachuun mirkaneessa miti. Beellama banaa, filannoo jijjiiruu/haquu fi seera daldalaa ilaalaa. Filannoon sun hin jiru taanaan daldala irraa filannoo biraa gaafadhaa.

Deeggarsa kaffaltii

Kaffaltiin onlaayinii dhiyeessaa qindaa’e irratti hundaa’a. Yoo kaffaltiin hin milkoofne ykn eeggachaa jiraate, irra deebi’anii kaffaluu dura beellama ilaalaa. Eenyummaa beellamaa fi lakkoofsa wabii kaffaltii deeggarsaaf qabaa; odeeffannoo kaardii guutuu ykn koodii seensaa hin erginaa. Yoo kenname, tajaajilli bilisaa ykn bakka tajaajilaatti kaffalamu filannoo addaati malee mirkaneessa kaffaltii onlaayinii miti.

Iccitii, deetaa baasuu fi haquu

Appii keessatti Piroofaayilii → Deetaa fi iccitii banaa, deetaa baasaa ykn Herrega haqi jalqabaa. Galmee hafuu fi qulqulleessuu faayilaa turuu danda’uuf ibsa iccitii dubbisaa. Seensi ykn haqinsi hin milkoofne taanaan deeggarsi rakkoo seensaa irratti gargaaruu danda’a; haqinsa idilee appii keessatti imeelii erguun dirqama miti.

Rakkoo qunnamtii fi tajaajilaa

Fuulli banamuun dhiyeessitoonni seensaa, ergaa ykn kaffaltii hundi hojjeta jechuu miti. Interneetii ilaalaa, jijjiirama irra deebi’uu dura fuula beellamaa/herregaa ammaa irra deebi’anii banaa. Beellama yeroo ariifachiisaa qabuuf odeeffannoo qunnamtii daldalaa maxxanfame fayyadamaa.

Waan erguu dandeessan

Ibsa rakkoo gabaabaa, eenyummaa/wabii beellamaa, yeroo tilmaamaa fi zoonii sa’aatii, gosa meeshaa/vershinii appii fi suuraa iskiriinii odeeffannoon iccitii irraa dhokfame ergaa. Jecha iccitii, koodii yeroo tokkoo, furtuu dhuunfaa, sanada eenyummaa ykn ragaa kaffaltii guutuu imeelii deeggarsa idileetiin hin erginaa.

ትግርኛ

ደገፍ

ንደገፍ Yaltopia Booking ናብ support@yaltopia.com ጽሓፉ። ኣገልግሎቱ ብYaltopia LLC ይመሓደር። ኣብ ውሳነ ንግዲ ዝምርኮሱ ዝርዝራትን ለውጥታትን ቆጸራ፣ ብዝተሓተመ መራኸቢ ነቲ ንግዲ ርኸቡ።

ደገፍ መእተው

ኣብ መተግበሪ ዝርአ መእተዊ ሜላ ተጠቐሙ። ኮድ ስልኪ ግዜኡ ይውዳእ፤ እቲ ዳሕረዋይ ኮድ ተጠቐሙ፣ ዝተሓበረ ናይ ዳግማይ ምልኣኽ ግዜ ድማ ተጸበዩ። ወሃቢ እንተዘይተረኺቡ፣ ቀዲሙ ምስ ሕሳብኩም ዝተኣሳሰረ ካልእ ሜላ ፈትኑ ወይ ደገፍ ሕተቱ። ብስእሊ ኮድ መእተው ጥራይ ሕሳብ ክንመልስ ኣይንኽእልን።

ደገፍ ቆጸራ

ንግዲ፣ ኣገልግሎት፣ ዞባ ሰዓትን ኩነታት ቆጸራን ኣረጋግጹ። ፍቓድ ወይ ክፍሊት ምጽባይ መረጋገጺ ኣይኮነን። ቆጸራ ከፊትኩም ዘለዉ ኣማራጺታት ምቕያር/ስረዛን ሕግታት ንግድን ተመልከቱ። እቲ ተግባር እንተዘየለ፣ ካልእ ኣማራጺ እንተሎ ንንግዲ ሕተቱ።

ደገፍ ክፍሊት

ናይ መስመር ክፍሊት ኣብ ዝተዋደደ ወሃቢ ይምርኮስ። ክፍሊት እንተዘይተዓዊቱ ወይ ይጽበ እንተሎ፣ ቅድሚ ዳግማይ ምኽፋል ቆጸራ ተመልከቱ። መለለዪ ቆጸራን መወከሲ ክፍሊትን ንደገፍ ሓዙ፤ ምሉእ ሓበሬታ ካርድ ወይ ኮድ መእተው ኣይትልኣኹ። እንተቐሪቦም፣ ነጻ ወይ ኣብ ቦታ ዝኽፈሉ ኣገልግሎታት ዝተፈለዩ ምርጫታት እምበር መረጋገጺ ናይ መስመር ክፍሊት ኣይኮኑን።

ብሕታውነት፣ ምውጻእ ዳታን ስረዛን

ኣብ መተግበሪ መግለጺ → ዳታን ብሕታውነትን ከፊትኩም ዳታ ኣውጽኡ ወይ ሕሳብ ሰርዝ ጀምሩ። ስለ ዝተርፉ መዝገባትን ክድንጉይ ዝኽእል ጽሬት ፋይልን መግለጺ ብሕታውነት ኣንብቡ። መእተው ወይ ስረዛ እንተዘይተዓዊቱ፣ ደገፍ ንጸገም መዳረሻ ክሕግዝ ይኽእል፤ ንመደበኛ ስረዛ ኣብ መተግበሪ ኢመይል ምልኣኽ ኣየድልን።

ጸገማት ርክብን ኣገልግሎትን

ገጽ ምኽፋቱ ኩሎም ወሃብቲ መእተው፣ መልእኽቲ ወይ ክፍሊት ይሰርሑ ከምዘለዉ ኣየረጋግጽን። ርክብኩም ኣረጋግጹ፣ ቅድሚ ለውጢ ምድጋም ድማ ገጽ እዋናዊ ቆጸራ/ሕሳብ ዳግማይ ከፊትኩም ርኣዩ። ንግዜ ዝሓትት ቆጸራ ዝተሓተመ መራኸቢ ንግዲ ተጠቐሙ።

እንታይ ክትልእኹ ትኽእሉ?

ሓጺር መግለጺ ጸገም፣ መለለዪ/መወከሲ ቆጸራ፣ ግምታዊ ግዜን ዞባ ሰዓትን፣ ዓይነት መሳርሒ/ስሪት መተግበርን ብሕታዊ ሓበሬታ ዝተሓብአሉ ስእሊ ስክሪንን ልኣኹ። ቃል ምስጢር፣ ናይ ሓደ ግዜ ኮድ፣ ብሕታዊ ቁልፊ፣ ሰነድ መንነት ወይ ምሉእ መረጋገጺ ክፍሊት ብተራ ኢመይል ደገፍ ኣይትልኣኹ።